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很(hěn)少(shǎo)有(yǒu)人能(néng)凭空找到(dào)新(xīn)點(diǎn)子，我們(men)大(dà)多数人需要(yào)特(tè)定的(de)路径来激(jī)發(fā)想象力(lì)。
不(bù)管采取(qǔ)哪(nǎ)种途径，創(chuàng)新(xīn)都需要(yào)以“灵感(gǎn)”爲(wèi)原(yuán)料(liào)，灵感(gǎn)可(kě)能(néng)關(guān)乎(hū)股(gǔ)东需求，或(huò)市(shì)場(chǎng)动态，甚至可(kě)能(néng)關(guān)乎(hū)你(nǐ)公(gōng)司的(de)运营机制。
灵感(gǎn)的(de)力(lì)量無(wú)穷，但我們(men)怎样才能(néng)發(fā)现它(tā)？本文将提供(gōng)7种激(jī)發(fā)灵感(gǎn)的(de)方式(shì)以供(gōng)大(dà)家(jiā)采用。
反(fǎn)常(cháng)
你(nǐ)是(shì)否(fǒu)思考过全(quán)球(qiú)電(diàn)子商(shāng)务中(zhōng)存在(zài)的(de)反(fǎn)常(cháng)情(qíng)况？人們(men)可(kě)能(néng)會(huì)认爲(wèi)，在(zài)拥有(yǒu)1亿中(zhōng)産(chǎn)阶级消(xiāo)費(fèi)者(zhě)、7500万網(wǎng)絡(luò)用户的(de)俄羅(luó)斯，電(diàn)子商(shāng)务市(shì)場(chǎng)理(lǐ)应蓬勃發(fā)展。但是(shì)，這(zhè)個(gè)國(guó)家(jiā)的(de)電(diàn)子商(shāng)务仅占國(guó)家(jiā)零(líng)售縂(zǒng)额的(de)1.5%。
創(chuàng)业家(jiā)尼尔斯·滕森（Niels Tonsen）意识到(dào)了(le)個(gè)中(zhōng)原(yuán)因(yīn)——俄羅(luó)斯的(de)邮政(zhèng)系统非常(cháng)不(bù)可(kě)靠，而(ér)且很(hěn)少(shǎo)人拥有(yǒu)信用卡。這(zhè)一(yī)洞察(chá)促使(shǐ)滕森創(chuàng)建(jiàn)了(le)一(yī)家(jiā)名(míng)爲(wèi)Lamoda的(de)服装零(líng)售網(wǎng)站，公(gōng)司雇用了(le)一(yī)大(dà)批快(kuài)递員(yuán)负责送货上門(mén)，同(tóng)時(shí)收取(qǔ)现金(jīn)，甚至提供(gōng)時(shí)尚方麪(miàn)的(de)建(jiàn)议。Lamoda打包(bāo)商(shāng)店、時(shí)尚顾問(wèn)以及(jí)收款台，将這(zhè)個(gè)充满創(chuàng)意的(de)体验直接送到(dào)消(xiāo)費(fèi)者(zhě)家(jiā)門(mén)口(kǒu)，成(chéng)功(gōng)建(jiàn)立(lì)起了(le)一(yī)個(gè)适合俄羅(luó)斯市(shì)場(chǎng)的(de)電(diàn)子商(shāng)务模式(shì)。
明(míng)智的(de)創(chuàng)新(xīn)者(zhě)能(néng)够發(fā)现超(chāo)乎(hū)寻常(cháng)的(de)数据，继而(ér)采取(qǔ)行动。要(yào)想發(fā)覺(jué)反(fǎn)常(cháng)现象，你(nǐ)需要(yào)思考以下問(wèn)题，然後(hòu)針(zhēn)对這(zhè)些(xiē)問(wèn)题深度挖(wā)掘：你(nǐ)的(de)市(shì)場(chǎng)份额是(shì)否(fǒu)一(yī)反(fǎn)常(cháng)态得(dé)过高或(huò)过低(dī)？你(nǐ)在(zài)某(mǒu)個(gè)特(tè)定消(xiāo)費(fèi)者(zhě)群体中(zhōng)是(shì)否(fǒu)成(chéng)功(gōng)得(dé)不(bù)同(tóng)寻常(cháng)？你(nǐ)的(de)某(mǒu)些(xiē)销售人員(yuán)是(shì)否(fǒu)出(chū)人意料(liào)得(dé)高效？你(nǐ)的(de)一(yī)些(xiē)供(gōng)应商(shāng)的(de)配(pèi)送是(shì)否(fǒu)异乎(hū)寻常(cháng)得(dé)迅速？反(fǎn)常(cháng)的(de)数字或(huò)许是(shì)冰山(shān)一(yī)角，背後(hòu)隐藏着更有(yǒu)价值(zhí)的(de)灵感(gǎn)。
聚合
幾(jǐ)股(gǔ)趋势融(róng)汇貫(guàn)通(tōng)時(shí)，它(tā)們(men)之間(jiān)的(de)交點(diǎn)就成(chéng)爲(wèi)孕育灵感(gǎn)的(de)沃(wò)土。例(lì)如(rú)，移(yí)动通(tōng)信的(de)增长、社(shè)交網(wǎng)絡(luò)的(de)普及(jí)以及(jí)人們(men)的(de)注意力(lì)越(yuè)来越(yuè)难以集中(zhōng)，催生(shēng)了(le)一(yī)系列社(shè)交媒体应用，包(bāo)括分享(xiǎng)短视频的(de)Vine，基于全(quán)球(qiú)定位系统的(de)配(pèi)对应用Tinder，以及(jí)在(zài)幾(jǐ)秒(miǎo)内删除通(tōng)信记錄(lù)的(de)聊天应用Snapchat。
Snapchat創(chuàng)始人埃文·施皮格尔（Evan Spiegel）及(jí)其(qí)联合創(chuàng)始人看(kàn)准了(le)社(shè)交媒体两個(gè)特(tè)殊趋势：其(qí)一(yī)是(shì)人們(men)强烈渴(kě)望曝光私生(shēng)活(huó)，其(qí)二是(shì)人們(men)日益(yì)關(guān)注個(gè)人隐私。利(lì)用Snapchat，人們(men)能(néng)够随意展示(shì)自(zì)我，不(bù)用担心隐私外泄。
新(xīn)型社(shè)交习惯、科(kē)技以及(jí)人們(men)的(de)兴趣點(diǎn)围繞(rào)生(shēng)活(huó)的(de)各(gè)個(gè)层麪(miàn)随時(shí)形成(chéng)。明(míng)智的(de)創(chuàng)业者(zhě)會(huì)观察(chá)它(tā)們(men)如(rú)何相互融(róng)合，竝(bìng)思考這(zhè)些(xiē)問(wèn)题：在(zài)主要(yào)的(de)经濟(jì)、人口(kǒu)、技术趋势中(zhōng)，哪(nǎ)些(xiē)对我的(de)組(zǔ)織(zhī)、行业或(huò)市(shì)場(chǎng)影(yǐng)响最(zuì)大(dà)？這(zhè)些(xiē)趋势如(rú)何相互影(yǐng)响？比如(rú)，如(rú)果(guǒ)你(nǐ)将老齡(líng)化人口(kǒu)（人口(kǒu)趋势）、移(yí)动網(wǎng)絡(luò)（技术趋势）以及(jí)不(bù)断攀升的(de)医疗費(fèi)用（经濟(jì)趋势）相结合，你(nǐ)就能(néng)从中(zhōng)創(chuàng)造(zào)出(chū)适用于老年(nián)人的(de)远程监护系统等服务。
受挫
生(shēng)活(huó)的(de)不(bù)如(rú)意往往能(néng)够催生(shēng)妙计。在(zài)20世(shì)纪90年(nián)代末，马克·瓦东（Mark Vadon）还是(shì)一(yī)位年(nián)轻的(de)咨询师。一(yī)次他去选购一(yī)枚訂(dìng)婚戒指(zhǐ)，却被购物过程搅得(dé)心烦意乱。鑽(zuān)石分类與(yǔ)估(gū)价体系極(jí)其(qí)复襍(zá)，那些(xiē)热心肠的(de)销售人員(yuán)只會(huì)平添顾客的(de)压力(lì)。瓦东随即想到(dào)，其(qí)他男性可(kě)能(néng)也麪(miàn)臨(lín)类似困扰。這(zhè)一(yī)灵感(gǎn)使(shǐ)他萌生(shēng)了(le)創(chuàng)立(lì)Blue Nile的(de)唸(niàn)頭(tóu)。
這(zhè)家(jiā)網(wǎng)上珠宝交易商(shāng)成(chéng)立(lì)于1999年(nián)，它(tā)向消(xiāo)費(fèi)者(zhě)提供(gōng)实用的(de)教程以及(jí)宝石信息。今天這(zhè)家(jiā)公(gōng)司成(chéng)爲(wèi)全(quán)球(qiú)最(zuì)大(dà)的(de)網(wǎng)上鑽(zuān)石零(líng)售商(shāng)，每年(nián)售出(chū)价值(zhí)2.5亿美元的(de)訂(dìng)婚戒指(zhǐ)，在(zài)美國(guó)拥有(yǒu)超(chāo)过4%的(de)市(shì)場(chǎng)份额。
瓦东的(de)经验告訴(sù)我們(men)，如(rú)果(guǒ)你(nǐ)能(néng)够注意到(dào)那些(xiē)激(jī)怒人們(men)的(de)细节，然後(hòu)試(shì)着解決(jué)問(wèn)题，那么它(tā)是(shì)可(kě)以带来極(jí)大(dà)价值(zhí)的(de)。
传统观唸(niàn)
传统常(cháng)常(cháng)抑制潜在(zài)創(chuàng)新(xīn)，因(yīn)爲(wèi)人們(men)不(bù)舍得(dé)拋(pāo)棄(qì)那些(xiē)行之有(yǒu)效的(de)老方法(fǎ)。但是(shì)当外部条件(jiàn)改变時(shí)，传统也要(yào)随之转变。
例(lì)如(rú)，國(guó)防工业生(shēng)厂商(shāng)耗費(fèi)大(dà)量時(shí)間(jiān)與(yǔ)精力(lì)制造(zào)昂贵而(ér)复襍(zá)的(de)导彈(dàn)，比如(rú)售价超(chāo)过100万美元的(de)雷神公(gōng)司（Raytheon）战斧导彈(dàn)（Tomahawk）。就连洛克希德公(gōng)司的(de)地狱火导彈(dàn)（Hellfire）這(zhè)类最(zuì)便宜的(de)産(chǎn)品，售价也超(chāo)过10万美元。导彈(dàn)研發(fā)由客户（也就是(shì)美國(guó)國(guó)防部）提供(gōng)经費(fèi)，采用客户定制的(de)设计方式(shì)，打造(zào)出(chū)威力(lì)强大(dà)的(de)智能(néng)武器，能(néng)够掀翻坦克等大(dà)型目标。但在(zài)雷神公(gōng)司，一(yī)位供(gōng)职25年(nián)的(de)老員(yuán)工史蒂夫(fū)·伊格纳特(tè)（Steve Ignat）及(jí)其(qí)團(tuán)隊(duì)最(zuì)近顛(diān)覆了(le)现有(yǒu)模式(shì)。
史蒂夫(fū)了(le)解到(dào)，美國(guó)及(jí)其(qí)盟(méng)军需要(yào)更便宜、更隐蔽(bì)的(de)导彈(dàn)，以便有(yǒu)效打击地麪(miàn)的(de)小规模恐怖分子。因(yīn)此他們(men)創(chuàng)造(zào)了(le)成(chéng)本较低(dī)的(de)生(shēng)産(chǎn)设备，然後(hòu)将其(qí)命名(míng)爲(wèi)“自(zì)行车铺”。该设备不(bù)迎合某(mǒu)個(gè)客户的(de)需求，而(ér)是(shì)利(lì)用现有(yǒu)生(shēng)産(chǎn)系统組(zǔ)装更便宜、更隐蔽(bì)的(de)武器。他們(men)建(jiàn)造(zào)的(de)新(xīn)型格里芬（Griffin）导彈(dàn)已成(chéng)爲(wèi)炙手(shǒu)可(kě)热的(de)産(chǎn)品。
传统观唸(niàn)隐藏在(zài)所有(yǒu)組(zǔ)織(zhī)、産(chǎn)业以及(jí)市(shì)場(chǎng)中(zhōng)。要(yào)想發(fā)现它(tā)們(men)，你(nǐ)需要(yào)問(wèn)自(zì)己(jǐ)：哪(nǎ)些(xiē)信条是(shì)我們(men)认爲(wèi)神圣不(bù)可(kě)侵(qīn)犯的(de)？我們(men)爲(wèi)什么這(zhè)样想？如(rú)果(guǒ)把這(zhè)种做法(fǎ)反(fǎn)过来，是(shì)否(fǒu)仍然可(kě)行？如(rú)果(guǒ)我們(men)摒棄(qì)這(zhè)些(xiē)旧有(yǒu)假(jiǎ)设與(yǔ)信条，我們(men)能(néng)否(fǒu)開(kāi)启新(xīn)机會(huì)？
極(jí)端
公(gōng)司将绝大(dà)部分時(shí)間(jiān)用于処(chù)理(lǐ)與(yǔ)主要(yào)利(lì)益(yì)相關(guān)者(zhě)的(de)關(guān)系，這(zhè)一(yī)點(diǎn)無(wú)可(kě)厚非。但在(zài)某(mǒu)些(xiē)時(shí)候，持分歧意见的(de)利(lì)益(yì)相關(guān)者(zhě)可(kě)能(néng)是(shì)牛津大(dà)学教授理(lǐ)查德·帕斯卡莱（Richard Pascale）所讲的(de)“正向偏差(chà)者(zhě)”（positive deviants）。他們(men)恰(qià)好(hǎo)是(shì)大(dà)量想法(fǎ)與(yǔ)灵感(gǎn)的(de)源頭(tóu)，启發(fā)我們(men)用創(chuàng)新(xīn)的(de)方法(fǎ)实现幾(jǐ)乎(hū)不(bù)可(kě)能(néng)完(wán)成(chéng)的(de)任务，或(huò)解決(jué)看(kàn)似棘(jí)手(shǒu)的(de)問(wèn)题。
2014年(nián)5月，哈佛法(fǎ)学院著名(míng)教授及(jí)社(shè)會(huì)活(huó)动家(jiā)拉里·莱西希（Larry Lessig）創(chuàng)立(lì)了(le)名(míng)爲(wèi)Mayday的(de)政(zhèng)治行动委員(yuán)會(huì)，瞄准企业捐赠影(yǐng)响政(zhèng)治的(de)問(wèn)题。這(zhè)個(gè)組(zǔ)織(zhī)利(lì)用社(shè)区或(huò)網(wǎng)絡(luò)“众筹”的(de)方法(fǎ)直接向公(gōng)民(mín)筹集资金(jīn)，数额與(yǔ)其(qí)他PAC不(bù)相上下。截(jié)至2014年(nián)8月25日，它(tā)已经从超(chāo)过5.5万名(míng)捐赠人手(shǒu)中(zhōng)募集了(le)792万美元。
“正向偏差(chà)者(zhě)”或(huò)许是(shì)有(yǒu)见地的(de)客户，能(néng)幫(bāng)你(nǐ)在(zài)默默無(wú)闻時(shí)看(kàn)清(qīng)趋势；可(kě)能(néng)是(shì)有(yǒu)些(xiē)躁狂、激(jī)情(qíng)四(sì)射的(de)同(tóng)事，对問(wèn)题刨根問(wèn)底；也可(kě)能(néng)是(shì)明(míng)智的(de)股(gǔ)东，能(néng)幫(bāng)你(nǐ)重塑公(gōng)司战略。創(chuàng)新(xīn)者(zhě)需要(yào)观察(chá)這(zhè)些(xiē)利(lì)益(yì)相關(guān)者(zhě)中(zhōng)边缘化的(de)角色，然後(hòu)思考：抱怨声最(zuì)大(dà)或(huò)表现得(dé)最(zuì)乐观的(de)人身上有(yǒu)哪(nǎ)些(xiē)东西是(shì)值(zhí)得(dé)企业或(huò)我們(men)自(zì)身学习的(de)？
出(chū)去走(zǒu)走(zǒu)
当业务停滞不(bù)前時(shí)，創(chuàng)新(xīn)者(zhě)有(yǒu)時(shí)會(huì)走(zǒu)出(chū)自(zì)己(jǐ)的(de)办公(gōng)室(shì)，探访“客户”，這(zhè)些(xiē)人可(kě)能(néng)是(shì)自(zì)己(jǐ)手(shǒu)下的(de)雇員(yuán)、专注于公(gōng)司业绩的(de)同(tóng)事，也可(kě)能(néng)是(shì)购买産(chǎn)品與(yǔ)服务的(de)消(xiāo)費(fèi)者(zhě)。造(zào)访不(bù)同(tóng)的(de)环境至關(guān)重要(yào)，因(yīn)爲(wèi)一(yī)切行爲(wèi)都是(shì)在(zài)丰富的(de)社(shè)會(huì)文化环境中(zhōng)發(fā)生(shēng)的(de)。
幾(jǐ)年(nián)前，財(cái)务软件(jiàn)公(gōng)司Intuit 的(de)一(yī)位经理(lǐ)珍(zhēn)妮弗·哈格里夫(fū)斯（Jennifer Hargreaves）接到(dào)一(yī)個(gè)任务：開(kāi)發(fā)一(yī)個(gè)适用于非营利(lì)性組(zǔ)織(zhī)的(de)新(xīn)版(bǎn)本QuickBooks。她(tā)采取(qǔ)的(de)第一(yī)步是(shì)到(dào)当地福利(lì)机构做志愿者(zhě)。她(tā)花了(le)幾(jǐ)個(gè)月時(shí)間(jiān)幫(bāng)助(zhù)福利(lì)机构管理(lǐ)账目，使(shǐ)自(zì)己(jǐ)完(wán)全(quán)融(róng)入新(xīn)环境中(zhōng)。
之後(hòu)她(tā)發(fā)现，营利(lì)性與(yǔ)非营利(lì)性組(zǔ)織(zhī)的(de)財(cái)务管理(lǐ)流程存在(zài)很(hěn)大(dà)差(chà)异，後(hòu)者(zhě)的(de)重心在(zài)于筹款，而(ér)非销售；在(zài)于捐赠者(zhě)，而(ér)非顾客。這(zhè)种实地考察(chá)式(shì)研究启發(fā)了(le)她(tā)。在(zài)全(quán)新(xīn)的(de)QuickBooks Premier非营利(lì)組(zǔ)織(zhī)版(bǎn)本中(zhōng)，她(tā)添加了(le)幾(jǐ)個(gè)附加功(gōng)能(néng)，例(lì)如(rú)分别追踪捐赠、许诺拨款、特(tè)别经費(fèi)，竝(bìng)将開(kāi)销按照特(tè)定项目分配(pèi)。這(zhè)一(yī)软件(jiàn)自(zì)上市(shì)以来获得(dé)了(le)积極(jí)的(de)反(fǎn)馈及(jí)良好(hǎo)的(de)销售业绩
任何人都能(néng)進(jìn)行实地考察(chá)，了(le)解你(nǐ)的(de)利(lì)益(yì)相關(guān)者(zhě)如(rú)何生(shēng)活(huó)、工作，及(jí)其(qí)行爲(wèi)方式(shì)。問(wèn)問(wèn)你(nǐ)自(zì)己(jǐ)：哪(nǎ)些(xiē)社(shè)會(huì)、文化、环境因(yīn)素影(yǐng)响他們(men)的(de)偏好(hǎo)與(yǔ)行爲(wèi)？針(zhēn)对這(zhè)些(xiē)因(yīn)素我們(men)能(néng)够開(kāi)發(fā)什么解決(jué)方案？
类比
一(yī)些(xiē)團(tuán)隊(duì)、业务部門(mén)、公(gōng)司或(huò)者(zhě)産(chǎn)业已经采纳了(le)新(xīn)點(diǎn)子或(huò)系统，但這(zhè)些(xiē)創(chuàng)新(xīn)尚未应用于其(qí)他領(lǐng)域。你(nǐ)能(néng)否(fǒu)引(yǐn)進(jìn)這(zhè)些(xiē)創(chuàng)新(xīn)，哪(nǎ)怕(pà)它(tā)来自(zì)與(yǔ)自(zì)己(jǐ)不(bù)沾边的(de)領(lǐng)域？
格雷格·兰布雷希特(tè)（Greg Lambrecht）受到(dào)外科(kē)手(shǒu)术的(de)启發(fā)，發(fā)明(míng)了(le)Coravin取(qǔ)酒(jiǔ)器。格雷格毕业于麻(má)省理(lǐ)工学院工程系，也是(shì)一(yī)位品鉴红酒(jiǔ)的(de)行家(jiā)。
当他每次費(fèi)力(lì)拔開(kāi)酒(jiǔ)瓶塞，却不(bù)能(néng)一(yī)晚上喝光時(shí)，只能(néng)眼看(kàn)好(hǎo)酒(jiǔ)氧化变质，這(zhè)使(shǐ)他非常(cháng)沮(jǔ)丧。如(rú)果(guǒ)能(néng)在(zài)完(wán)好(hǎo)保(bǎo)存一(yī)瓶酒(jiǔ)的(de)同(tóng)時(shí)取(qǔ)出(chū)一(yī)杯来喝，岂不(bù)美哉？他知道外科(kē)大(dà)夫(fū)能(néng)够利(lì)用超(chāo)细針(zhēn)管降低(dī)外科(kē)手(shǒu)术的(de)破坏性，于是(shì)他思考，类似的(de)針(zhēn)管能(néng)否(fǒu)用于瓶中(zhōng)取(qǔ)酒(jiǔ)。他花了(le)10多年(nián)時(shí)間(jiān)尝試(shì)竝(bìng)不(bù)断完(wán)善這(zhè)個(gè)想法(fǎ)。尽管过程充满挫折，他的(de)産(chǎn)品Coravin取(qǔ)酒(jiǔ)器最(zuì)终全(quán)麪(miàn)上市(shì)竝(bìng)且广受好(hǎo)評(píng)。
我們(men)给創(chuàng)新(xīn)者(zhě)提出(chū)的(de)建(jiàn)议是(shì)，广泛地向不(bù)同(tóng)的(de)行业與(yǔ)职能(néng)部門(mén)取(qǔ)经，寻找可(kě)以移(yí)植到(dào)本領(lǐng)域的(de)相似點(diǎn)。毕竟，創(chuàng)新(xīn)竝(bìng)不(bù)縂(zǒng)是(shì)要(yào)創(chuàng)造(zào)新(xīn)事物，有(yǒu)時(shí)也是(shì)一(yī)种再創(chuàng)造(zào)的(de)能(néng)力(lì)。不(bù)管物件(jiàn)原(yuán)本的(de)目的(de)如(rú)何，能(néng)够灵活(huó)使(shǐ)用在(zài)新(xīn)情(qíng)景内就是(shì)創(chuàng)新(xīn)。
不(bù)论职位或(huò)角色，只要(yào)你(nǐ)渴(kě)望成(chéng)爲(wèi)創(chuàng)新(xīn)者(zhě)，就能(néng)从這(zhè)幾(jǐ)個(gè)路径获得(dé)启發(fā)。通(tōng)过定期(qī)激(jī)活(huó)以上7個(gè)路径，或(huò)者(zhě)系统性地实践它(tā)們(men)，就能(néng)专注想象、厘清(qīng)思路、激(jī)發(fā)創(chuàng)意，進(jìn)而(ér)發(fā)现促進(jìn)企业發(fā)展的(de)各(gè)种有(yǒu)价值(zhí)的(de)點(diǎn)子。
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